Мы осуществляем гарантийную поддержку по всему поставляемому  оборудованию Xerox, а также по оборудованию других производителей в течение 12 месяцев.

При покупке любого оборудования, заказчик получает гарантийный талон, который является основанием для бесплатного устранения дефектов, возникших по вине производителя. Устранение неполадок осуществляется в гарантийный период. Действие гарантии прекращается в случае ремонта не сертифицированным центром.

Гарантия распространяется на продукцию Xerox и действует:

1. Для оборудования  средней и высокой производительности (в том числе полноцветное) и инженерные системы устанавливаются только сертифицированными фирмой Xerox инженерами. Гарантия для такого оборудования  предоставляется сроком на 12 месяцев с момента установки, но не более, чем 18 месяцев с момента приобретения. Для некоторых моделей оборудования действие гарантии может быть дополнительно ограничено изготовлением установленного количества отпечатков.

Форма гарантийного талона представлена здесь (скачать .pdf, 270 Кб)

2. Для оборудования  для малого и среднего офиса  участие сервисного инженера не требуется. Такое оборудование устанавливается заказчиком самостоятельно. Инструкция по подключению и установке, а также гарантийный талон прикладываются к каждой единице техники. Гарантийный талон оформляется продавцом в момент продажи. Гарантийная поддержка осуществляется в течение 12 месяцев со дня оформления покупки. 

Форма гарантийного талона представлена здесь (скачать .pdf, 101 Кб).

Гарантия не распространяется на все виды программного обеспечения,как поставляемого с оборудованием, так и дополнительного.

В рамках гарантии не осуществляются работы:

• по очистке, регулировке и настройке Оборудования и его узлов (профилактические работы, цветовая калибровка), замене ресурсных деталей;
• выполняемые пользователем, описание которых приведено в Руководствах и Инструкциях, поставляемых вместе с Оборудованием (например: замена расходных материалов, устранение застреваний бумаги).

Просим обратить внимание!

Порядок предоставления гарантии на оборудование XEROX для малого и среднего офиса

В данном перечне приведены модели аппаратов, на которые уже закончилась сервисная поддержка или закончится до конца 2010 года.

После наступления указанной даты компания XEROX не гарантирует доступность для заказа запасных частей, расходных и ресурсных материалов для соответствующей модели. Очное обучение сервисных инженеров и техническая поддержка прекращаются.